Condiciones del servicio

1. Qué es este servicio

Vigía es una herramienta técnica de notificación. Vigila los mercados que el usuario indica y le envía un aviso por Telegram cuando se cumplen las condiciones técnicas que él mismo definió.

No es asesoría financiera, ni de inversión, ni recomendación de compra o venta. No administramos dinero, no operamos por cuenta del usuario, no tenemos acceso a sus cuentas de trading y no recibimos remuneración ligada a sus resultados.

Vigía Alertas no está regulada como intermediario financiero, no está asociada a ningún bróker y no recibe comisión de ninguno. Los brókers y plataformas que se mencionan (MetaTrader, Deriv, Weltrade y otros) son marcas de sus dueños y se nombran solo para identificar los instrumentos que se vigilan.

2. Sin garantía de resultados

Una notificación es solo el aviso de que ocurrió una condición técnica. No predice el mercado ni garantiza ganancia alguna.

El usuario reconoce que operar instrumentos apalancados, índices sintéticos, divisas y derivados implica riesgo de pérdida total del capital, y que puede perder más de lo previsto. Los resultados pasados no anticipan resultados futuros.

3. Las decisiones son del usuario

Toda orden que el usuario abra, modifique o cierre es decisión exclusivamente suya, tomada bajo su criterio y su responsabilidad. Vigía Alertas no responde por pérdidas, lucro cesante ni daño alguno derivado de operaciones hechas a partir de una notificación.

El usuario se compromete a verificar la información en su propia plataforma antes de operar.

4. Cómo se evalúan los avisos y límites del servicio

La condición se evalúa cada minuto sobre la vela en formación, con el precio del momento, no al cierre de la vela. Si se cumple a mitad de una vela, el aviso sale en ese instante, aunque la vela termine cerrando en otro lado. Los indicadores se calculan con el historial de velas ya cerradas más la vela actual. Cada aviso indica el instrumento, la temporalidad, el precio y la hora exacta (hora de Colombia) en que se cumplió la condición, para que el usuario pueda verificarlo en su propia plataforma.

El servicio depende de terceros que no controlamos: Telegram, los proveedores de datos del mercado, el bróker del usuario y su conexión a internet. Puede haber demoras, interrupciones, avisos que no lleguen o que lleguen tarde. Los precios que usamos pueden diferir levemente de los que muestra el bróker del usuario.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni la exactitud permanente de los datos de mercado, que provienen de fuentes externas. El usuario acepta que una notificación puede no llegar y que no debe construir su operativa asumiendo que siempre llegará. El estado del servicio y las interrupciones registradas se publican en la página /estado.

5. Planes, cobro y cancelación

Plan Gratis. No caduca y no exige medio de pago. Permite un (1) instrumento, una (1) condición y la temporalidad de 15 minutos, con un tope de un aviso por día: si la condición se vuelve a cumplir el mismo día, ese aviso no se envía. Podemos cambiar o suspender el plan gratuito avisando con quince (15) días de anticipación.

Planes de pago. Se contratan por períodos de un (1) mes o de tres (3) meses, pagados por anticipado. El precio aplicable es el publicado en el sitio al momento del pago. El período de tres meses se cobra completo por anticipado y no se prorratea.

Prueba de tres días. Únicamente en los planes de pago, y solo para quien todavía no ha pagado: empieza cuando el usuario activa su canal de Telegram. El plan Gratis no tiene período de prueba porque no vence.

Renovación. No hay cobro automático ni débito recurrente: no guardamos ningún medio de pago. Cada período se renueva solo si el usuario paga de nuevo. Antes del vencimiento enviamos recordatorios por Telegram.

Cancelación. El usuario puede cancelar cuando quiera, sin permanencia mínima y sin trámite: basta con no renovar. Al vencer, las notificaciones se pausan y la configuración se conserva por noventa (90) días por si desea volver.

Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el período, salvo falla del servicio imputable a nosotros que supere las 72 horas continuas.

6. Uso personal

El acceso es personal e intransferible. Está prohibido revender, redistribuir, retransmitir o automatizar la difusión de las notificaciones a terceros. El incumplimiento da lugar a la suspensión inmediata sin reembolso.

7. Datos personales

Qué guardamos. Únicamente lo necesario para prestar el servicio: nombre, número de WhatsApp, identificador de Telegram, el plan contratado, las fechas de pago y vencimiento, y la configuración técnica de las alertas (instrumento, temporalidad y condición). Nunca pedimos ni guardamos contraseñas del bróker, números de cuenta de trading, saldos ni datos de tarjetas.

Para qué. Para enviar los avisos, atender soporte, avisar vencimientos y medir cuánta gente llega a cada paso del sitio (sin cookies de terceros ni identificadores publicitarios). No usamos los datos para ningún otro fin ni los vendemos ni cedemos a terceros.

Dónde. Los datos se almacenan en la infraestructura de Cloudflare, con acceso restringido al responsable del servicio, y en Telegram, que entrega los mensajes bajo sus propias condiciones. Las estrategias de los usuarios no se publican ni se usan en material promocional sin consentimiento expreso y por escrito.

Sus derechos. Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y los principios de autorización, finalidad, seguridad y confidencialidad, el usuario puede en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos, y revocar la autorización, escribiendo a soporte@vigiatrading.com o por WhatsApp. Respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Al cancelar, la configuración se borra a los noventa (90) días; si el usuario pide la supresión, se borra de inmediato salvo lo que la ley obligue a conservar.

Al marcar la casilla de aceptación, el usuario autoriza este tratamiento de forma previa, expresa e informada.

8. Modificaciones

Podemos ajustar estas condiciones, los planes o los precios avisando con quince (15) días de anticipación por el mismo canal de Telegram. Seguir usando el servicio después de ese plazo implica aceptación.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante los jueces competentes del domicilio de Vigía Alertas.

10. Declaración del usuario

Al marcar la casilla de aceptación, el usuario declara que: es mayor de edad; entiende que esto es una herramienta de aviso y no asesoría; conoce y asume los riesgos de operar; opera con capital que puede permitirse perder; y que ninguna decisión suya es responsabilidad de Vigía Alertas.